Boostez votre réputation en ligne
Après chaque visite, ReservFlow envoie automatiquement une demande d'avis à vos clients. Les clients satisfaits sont redirigés vers l'URL de votre choix (Google, Facebook ou autre). Les retours neutres ou négatifs restent internes, vous permettant de vous améliorer sans impact sur votre note publique.
Demande d'avis
Envoyé après la visite
Bonjour Marie,
On espère que votre passage chez Le Bistrot vous a plu ! Votre retour nous intéresse vraiment.
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Comment fonctionne la collecte d'avis
Un processus automatisé qui protège votre réputation tout en la renforçant.
Envoi automatique
Après chaque visite confirmée, un email est envoyé automatiquement au client pour lui demander son avis. Aucune action manuelle requise de votre part.
Analyse du sentiment
Le système analyse la réponse du client pour déterminer s'il s'agit d'un retour positif, neutre ou négatif. Cette analyse oriente la suite du parcours.
Redirection conditionnelle
Les clients satisfaits sont redirigés vers l'URL de votre choix : Google, Facebook, TripAdvisor ou toute autre plateforme. Vous choisissez où collecter vos avis positifs.
Protection de votre réputation
Les retours neutres ou négatifs restent internes. Vous recevez le feedback directement, sans qu'il soit publié en ligne. L'occasion de vous améliorer en toute discrétion.
Délai paramétrable
Choisissez le délai d'envoi après la visite : quelques heures ou le lendemain matin. Trouvez le moment idéal pour maximiser le taux de réponse.
Statistiques détaillées
Suivez le nombre d'avis envoyés, le taux de réponse, la répartition positif/négatif et l'évolution dans le temps. Mesurez l'impact sur votre réputation.
Le parcours en quelques étapes
De la visite à l'avis en ligne, tout est automatisé.
Le client vient
Le client se présente au restaurant. Sa venue est confirmée dans le système, ce qui déclenche le processus de collecte d'avis.
Email automatique
Quelques heures après la visite (délai paramétrable), un email personnalisé est envoyé au client pour lui demander son retour.
Analyse du sentiment
Le client donne son avis via un formulaire simple. Le système analyse automatiquement le sentiment de la réponse.
Résultat
Si l'avis est positif, le client est redirigé vers Google (ou l'URL de votre choix). Si l'avis est négatif, le retour reste interne et vous est transmis directement.
Réponse du restaurateur
Vous consultez les retours internes depuis votre back-office et pouvez y répondre. Les avis positifs publiés en ligne renforcent votre visibilité.
93% des clients consultent les avis avant de choisir un restaurant
La collecte d'avis automatique vous aide à construire une réputation en ligne solide, tout en filtrant les retours négatifs avant qu'ils n'atteignent les plateformes publiques.
Un investissement minimal, un impact maximal
+5€ HT/mois
En complément de l'abonnement de base à 39€ HT/mois
- ✓ Envoi automatique après chaque visite
- ✓ Analyse du sentiment intégrée
- ✓ Redirection vers l'URL de votre choix
- ✓ Retours négatifs internes
- ✓ Statistiques détaillées
Découvrez aussi
La collecte d'avis s'appuie sur vos fiches clients et l'historique des visites.
Prêt à améliorer votre réputation en ligne ?
Collecte d'avis automatique, analyse du sentiment, redirection vers l'URL de votre choix. +5€/mois, activable à tout moment.