Ne laissez plus vos tables vides
Vos clients oublient, c'est humain. Les rappels automatiques par email et SMS les préviennent avant leur venue, réduisent les absences et vous permettent de mieux anticiper votre service.
Rappel email
Envoyé 24h avant
Bonjour Marie,
Nous vous rappelons votre réservation demain :
- 📅 Date :
- ⏰ Heure : 20h00
- 👥 Nombre de personnes : 4
- 📍 Lieu : Le Bistrot
Rappel SMS
Envoyé 2h avant
"Rappel : votre réservation chez Le Bistrot ce soir à 20h00 (4 pers.). À tout à l'heure !"
Le no-show, un fléau pour les restaurateurs
Selon les études du secteur, les no-shows représentent entre 5 et 20% du chiffre d'affaires perdu chaque année.
Perte de chiffre d'affaires
Chaque table vide est une perte sèche : personnel mobilisé, denrées préparées, et d'autres clients refusés.
Gaspillage alimentaire
Des plats préparés qui ne seront pas consommés. Un coût direct et un impact environnemental.
Désorganisation du service
Du personnel en surnombre, un placement des tables perturbé et un rythme de service déséquilibré.
Frustration des clients
Des clients de passage se voient refuser une table qui reste finalement vide. Une expérience négative pour tout le monde.
Comment ReservFlow vous aide
Des outils simples et paramétrables pour réduire les no-shows, inclus dans votre abonnement.
Rappels email inclus
Configurez jusqu'à 2 rappels email automatiques avant chaque réservation, au délai de votre choix. Par exemple : un premier rappel 24h avant et un second 2h avant. Inclus dans l'abonnement, sans limite d'envoi.
Rappels SMS
Activez jusqu'à 2 rappels SMS en complément des emails. Plus direct qu'un email, le SMS affiche un taux de lecture d'environ 98%. Facturés à l'usage, à partir de 0,05€/SMS. Vous choisissez : restreindre l'envoi aux numéros nationaux uniquement, ou autoriser l'envoi vers tous les pays.
Délai paramétrable
Vous choisissez le nombre d'heures avant la venue pour chaque rappel : 48h, 24h, 4h, 2h… Adaptez la stratégie selon votre clientèle.
Confirmation automatique
Un email de confirmation est envoyé automatiquement dès la prise de réservation. Le client a toutes les informations : date, heure, nombre de personnes, conditions d'annulation.
Lien d'annulation conditionnel
Si votre politique d'annulation le permet, chaque rappel contient un lien pour annuler. Mieux vaut une annulation qu'un no-show : vous récupérez la table à temps.
Politique d'annulation par service
Pour chaque service, choisissez votre politique d'annulation : autorisée (avec délai paramétrable en heures) ou non. Vos clients sont informés dès la réservation, ce qui les responsabilise.
Un simple rappel peut tout changer
La majorité des no-shows sont dus à un oubli. Un rappel bien placé — 24h avant par email, 2h avant par SMS — suffit souvent à éviter une table vide. Et quand le client ne peut plus venir, il annule à temps grâce au lien dans le rappel.
Pour aller plus loin : l'empreinte bancaire
Pour les services à forte demande ou les no-shows récurrents, l'empreinte bancaire est la solution complémentaire.
Empreinte bancaire
ProchainementPré-autorisation bancaire activable par service. Pas d'empreinte le midi, empreinte obligatoire le soir : c'est vous qui décidez. Capture flexible de 0 à 100%, libération automatique si le client est présent. Une option à la carte, pas une obligation.
+10€ HT/mois
Fonctionnalités complémentaires
Les rappels clients fonctionnent en harmonie avec l'ensemble de vos outils ReservFlow.
Prêt à réduire vos no-shows ?
Rappels email inclus, rappels SMS à l'usage. Tout est paramétrable, service par service. Inclus dans l'abonnement à 39€/mois.