Connaissez vos clients
Avec ReservFlow, chaque client qui réserve est automatiquement enregistré dans votre base. Retrouvez l'historique de ses visites et ses préférences. Personnalisez l'accueil et fidélisez votre clientèle grâce à une connaissance fine de chaque habitué.
Votre base clients, automatiquement constituée
Chaque réservation enrichit votre fichier client. Sans effort supplémentaire.
Fiches clients complètes
Chaque client dispose de sa propre fiche avec ses coordonnées, le nombre total de visites, la date de sa dernière réservation et quelques informations utiles pour personnaliser son accueil.
Historique des visites
Consultez l'intégralité des réservations passées de chaque client : dates, services, nombre de convives, statut (honorée, annulée, no-show). Une vision complète pour mieux connaître vos habitués.
Recherche rapide
Retrouvez un client en quelques secondes grâce à la recherche par nom, email ou téléphone. Avant même qu'il n'arrive, vous savez qui il est et ce qu'il aime.
Campagnes de communication
BientôtLancez des campagnes d'emailing ou de SMS directement depuis votre base clients, en respectant le consentement de chacun. La fonctionnalité est incluse dans l'abonnement, seuls les envois sont facturés à l'usage (email + SMS).
Vos clients restent vos clients
Dès qu'un client réserve dans votre restaurant, il apparaît dans votre fichier. Vous accédez à ses coordonnées, son historique de visites chez vous et ses statistiques.
Vous gardez le contrôle sur votre fichier client. Vous consultez librement les fiches, suivez la fréquentation de vos habitués et disposez de toutes les informations utiles pour personnaliser leur accueil. Pas d'intermédiaire entre vous et vos clients.
C'est cette connaissance qui fait la différence : un "Ravi de vous revoir, Madame Dupont" vaut plus que n'importe quelle campagne marketing.
Ce que contient une fiche client
Coordonnées
Nom, prénom, email, téléphone
Statistiques
Nombre de visites, no-shows, dernière visite
Historique complet
Toutes les réservations avec détails
Communiquez avec vos clients, simplement
Envoyez une campagne email ou SMS à tous vos clients, ou ciblez précisément : uniquement ceux qui ne sont pas venus depuis 4 mois, ceux qui ont réservé plus de 5 fois, ou ceux qui viennent régulièrement le vendredi soir. Vous sélectionnez, vous rédigez, vous envoyez — le tout depuis votre interface de gestion ReservFlow.
Allez plus loin avec la collecte d'avis
Améliorez votre réputation en ligne grâce à une option dédiée.
Collecte d'avis
Envoyez automatiquement une demande d'avis après chaque visite. Les clients satisfaits sont redirigés vers Google, les retours négatifs restent internes. Votre réputation en ligne s'améliore naturellement.
+5€ HT/mois
Fonctionnalités complémentaires
Les fiches clients s'enrichissent avec chaque réservation et chaque interaction.
Prêt à mieux connaître vos clients ?
Fiches clients, historique des visites, campagnes de communication. Tout est inclus dans l'abonnement à 39€/mois.